Condiciones generales de venta
Objeto
Estas condiciones regulan la venta de regalos románticos personalizados a través de este sitio. Al completar un pedido, el cliente acepta estas condiciones.
Pedidos
El cliente personaliza su regalo (formato, color, extras, mensaje, fecha y datos de entrega) y completa el pago. Los detalles personalizados se registran en el pedido y se confirman en el correo de Shopify.
Precios
Los precios se muestran en euros, IVA incluido cuando procede. El coste de la entrega en mano se añade al finalizar la compra.
Pago
El pago se realiza de forma segura a través de la pasarela de Shopify (tarjeta bancaria, Shop Pay u otros métodos ofrecidos en la caixa). El titular no almacena ningún dato bancario.
Entrega
Entrega en mano en Marbella y alrededores (Puerto Banús, Nueva Andalucía, San Pedro de Alcántara, Milla de Oro), con fecha y franja horaria elegidas por el cliente. Pedidos antes de las 18:00 pueden entregarse el mismo día, según disponibilidad.
Ausencia del destinatario
Si la persona destinataria no está en el lugar indicado, se intentará contactar con ella o con el cliente. Una nueva entrega dependerá de la disponibilidad y podrá conllevar un coste adicional.
Derecho de desistimiento
Conforme a la normativa de consumo, el cliente dispone de 14 días naturales para desistir de su compra. Esta excepción NO se aplica a productos perecederos (flores frescas) ni a bienes personalizados según las especificaciones del cliente, que no pueden devolverse ni revenderse.
Garantía y reclamaciones
Si el regalo llega dañado o es distinto al solicitado, el cliente debe contactar en el mismo día a través de WhatsApp o correo electrónico. Tras la verificación, se procederá a la reposición o al reembolso íntegro.
Cancelación
Un pedido puede cancelarse con reembolso completo mientras aún no haya sido preparado o enviado.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la normativa española y europea de protección de consumidores. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales que correspondan según la normativa aplicable.
Amor Sin Aviso · Marbella